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在开展公共工作时,公关从业人员应当遵循怎样的工作程序?

在开展公共工作时，公关从业人员应当遵循以下工作程序：搜集信息：公关从业人员应该通过各种途径搜集相关信息，了解公众对于该事件的看法、态度和需求，以及其他有关信息，为制定公共工作方案提供依据。

公共关系人员在工作中应遵循的道德规范有：（1）公正；（2）正派，要诚实可靠，作风正派，行为良好，不谋私利；（3）对社会负责，要使自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而且要符合公众的利益。要时整个社会负责，注意社会效益；（4）真实，在沟通信息时，必须真实准确，实事求是；（5）保密。

公正 要求公关人员在处理公共关系时要公道正派、平等待人、不徇私情。因为公关人员在外部公众了解企业的一大窗口，他们所代表的是企业的形象，如果他们利用职责的便利谋私利的话，那将会使企业形象严重破坏。诚实 要求公关人员实事求是、真诚老实。

论述公共关系的工作流程

公关调研的过程是由四个相关的基本步骤组成的。这四个步骤是：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。搜集资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等多种方式。具体调研方法有访谈法、观察法、问卷法和实验法等。

公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践。组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程。日常公共关系活动是指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等等。

其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。 在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。

这种公关理论比伯尼斯又进了一步，因为它把公共关系看成了组织与公众之间的一个互动的过程，这才是现代公共关系的真正本质。《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。至此，现代公共关系学的理论框架基本构成，进入了它的成熟阶段。

公共关系策划的内容与程序是什么?

1、形成策划书。公关计划经过论证设计出来以后，必须形成书面报告--策划书。策划书的基本结构一般包括：封面、序文、目录、宗旨、内容、预算、策划进度表、有关人员职务分配表、策划所需的物品及场地、策划的相关资料。

2、公共关系策划的内容与程序：公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。

3、公关策划即“公共关系策划”，公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。程序 分析公共关系现状。确定公共关系目标。选择和分析目标公众。

4、公共关系工作的一般程序包括以下几个步骤： 公共关系调查：这是指组织通过科学方法搜集公众对其评价的资料，对组织的公共关系状态进行客观分析的活动。 公共关系策划：在完成调查研究后，公关活动进入制定计划的阶段。 公共关系实施：计划制定完成后，进入公共关系活动的实施阶段。